Millennium City : तकनीक के मामले में देश का अग्रणी शहर गुरुग्राम अब हॉस्पिटैलिटी के क्षेत्र में भी नए कीर्तिमान स्थापित कर रहा है। सेक्टर-50 स्थित एक प्रमुख होटल ने अपने मेहमानों के अनुभव को और भी खास बनाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और रोबोटिक तकनीक का सहारा लिया है।
आगामी 25 अप्रैल से इस होटल की लॉबी में इंसान नहीं, बल्कि एक स्मार्ट रोबोट मेहमानों का स्वागत वेलकम ड्रिंक्स के साथ करेगा।
होटल प्रबंधन के अनुसार यह फिलहाल एक पायलट प्रोजेक्ट है। होटल की लॉबी का एक विशेष डिजिटल नक्शा (Map) तैयार किया गया है, जिसके आधार पर रोबोट पांच निर्धारित स्थानों पर जाकर रुकेगा। हर पॉइंट पर यह रोबोट लगभग 10 सेकंड के लिए ठहरेगा ताकि वहां मौजूद मेहमान आसानी से अपनी ड्रिंक्स उठा सकें।
होटल मैनेजर ने बताया कि अक्सर पीक ऑवर्स में मेहमानों की भीड़ बढ़ने पर स्टाफ पर दबाव बढ़ जाता है। ऐसे में यह रोबोट एक ‘सहायक’ की भूमिका निभाएगा। रोबोट को टेबल नंबरों और रास्तों के हिसाब से प्रोग्राम किया गया है।
जब रोबोट खाना या ड्रिंक्स परोसने का काम संभालेगा, तब होटल का स्टाफ मेहमानों से बातचीत करने और उनकी अन्य जरूरतों को बेहतर तरीके से समझने पर ध्यान दे पाएगा। इससे किचन और डाइनिंग एरिया के बीच होने वाली भाग-दौड़ कम होगी और सर्विस की गुणवत्ता में सुधार होगा।
इन रोबोट्स की कीमत उनके फीचर्स और काम करने की क्षमता के आधार पर 1.5 लाख रुपये से लेकर 10 लाख रुपये तक होती है। सेक्टर-50 के इस होटल ने तकनीक के माध्यम से गुरुग्राम को एक फ्यूचरिस्टिक सिटी के रूप में पेश करने की दिशा में यह बड़ा कदम उठाया है। शहर के अन्य रेस्तरां और होटल भी अब इसी राह पर चलने की तैयारी कर रहे हैं।
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